1. Mengoptimalkan struktur produk dan membangun kesadaran merek
Pendapat ahli:
Wu Xiaobo: kami telah pindah dari masyarakat yang kekurangan ke masyarakat yang surplus. Semuanya mubazir dan mubazir. Kedua, tidak ada gunanya dalam pemasaran. Pembayaran pengetahuan, penjualan ponsel, dan penjualan rumah adalah semua industri jasa. Semua produk telah berubah dari proses promosi menjadi proses konsultasi.
Jiang nanchun: "perang bisnis saat ini telah berubah menjadi perang bagi pikiran konsumen". Sekalipun jalur produksi dan penjualan perusahaan bagus, mereka tidak serta merta akan menang, karena konsumen memilih terlalu banyak. Jika keunggulan produk tidak dapat dikonversi menjadi keunggulan kognitif, produk tidak dapat dijual. Disarankan bahwa yang pertama adalah mencapai inovasi produk, dan pada saat yang sama untuk merebut jendela waktu untuk memperkuat diferensiasi dan merebut keunggulan kognitif konsumen. Yang kedua adalah membangun merek.
Saran praktis:
Seberapa kuat kemampuan IP suatu perusahaan, seberapa kuat kemampuannya untuk melawan krisis. Seperti api yang mengamuk, Kwai tiktok, akun resmi perusahaan dan stasiun B perusahaan, perusahaan perlu lebih memperhatikan membangun merek perusahaan, termasuk paten, hak kekayaan intelektual, dan aliran area pribadi.
Ambil industri katering misalnya,
Ada banyak restoran tradisional yang menguji bungkus makanan. Saat mengantarkan makanan, Anda dapat mempertimbangkan untuk menambahkan beberapa konten layanan bernilai tambah pengalaman, seperti membeli sayuran dan camilan buah atas nama orang lain, yang dapat meningkatkan reputasi merek dan mengakumulasi lebih banyak pelanggan regional. Namun, perlu untuk mengambil tindakan perlindungan bagi karyawan.
Pada saat yang sama, kami dapat menyediakan bahan makanan gratis atau layanan pengiriman makanan gratis dengan lembaga medis atau organisasi kesejahteraan masyarakat, meningkatkan popularitas dan reputasi perusahaan, dan memikul tanggung jawab sosial.
Ini juga dapat memberikan tumpangan gratis ke lingkungan, mengumpulkan popularitas, meningkatkan popularitas, mengisolasi orang-orang di rumah, mendapatkan sedikit informasi, dan menerima makanan nyata, yang lebih efektif daripada iklan media tradisional, dan lebih mudah untuk merebut pikiran pelanggan.
2. Mengambil manusia sebagai simpul penjualan untuk mewujudkan lingkaran produk
Analisis ahli:
Wu Xiaobo: hari ini, ada 10 yuan Ganma dan master beras 20 yuan di pasar untuk menghasilkan apa pun di Tiongkok, bahkan jika itu saus pedas, karena konsumen terjebak. Produk secara bertahap dipisahkan dari iklan media, tetapi terbuka di lingkaran teman dan komunitas kami, jadi fitur terpenting lingkaran sekarang.
Terlebih lagi, semua transaksi produk saat ini telah menjadi berbasis internet. Terlebih lagi, ada lebih dari 200 juta kelas menengah baru di Cina saat ini. Semakin banyak konsumen bersedia membayar untuk hidup mereka yang baik.
Jiang nanchun: setelah epidemi, konsumen akan memiliki dua kutub untuk mempercepat diferensiasi. Ketika perusahaan kecil dalam kesulitan, tingkat pendapatan yang dapat dibuang dari masyarakat umum akan menurun dan konsumsinya akan lebih hati-hati. Namun, konsumsi pekerja kerah putih, tulang punggung dan elit sebagai kelas menengah arus utama di kota akan pulih dengan cepat, dan konsumsi akan menunjukkan "tiga cinta, tiga ketakutan dan tiga kekurangan". Itu untuk mencintai kecantikan, permainan, kesehatan, usia tua, kematian, kesepian, kurangnya cinta, suasana hati dan diri.
Dia menyarankan bahwa kewirausahaan dan inovasi bisnis baru harus fokus pada kualitas tinggi dan kebutuhan spiritual, dan berpikir tentang bagaimana membuat kelas menengah lebih eksistensial, seremonial, bahagia, dan modis.
Saran praktis:
Perusahaan perlu membangun lingkaran pengaruh produk, benar-benar mengenali pengaruh "lalu lintas domain pribadi", mengubah kemampuan perusahaan untuk berkomunikasi dengan publik, pelanggan dan masyarakat, dan benar-benar mengubah cara komunikasi.
Ambil industri katering misalnya,
Karyawan dapat dimobilisasi untuk menggunakan platform media online untuk melakukan promosi dan pemasaran jaringan, dan karyawan yang terisolasi di rumah dapat diubah menjadi promotor jaringan.
Selain itu, selama periode epidemi, perusahaan dapat tenang untuk berpikir jernih tentang strategi lingkaran mereka sendiri, memilah seluruh proses layanan, dan memilah semua titik kontak pelanggan, merancang tautan layanan yang memberikan kejutan kepada pelanggan, dan menemukan cara untuk membuat pelanggan mau berpartisipasi secara otomatis, dan menggunakan teknologi baru dan cara lain untuk membuat layanan menjadi elemen inti dari persaingan perusahaan Anda yang berbeda. Buat "nada suara" unik Anda sendiri untuk menarik lebih banyak konsumen potensial.
3. Manfaatkan sepenuhnya alat baru, buka online dan offline, dan percepat Digitalisasi
Analisis ahli:
Wu Xiaobo: sejak ritel baru diusulkan pada tahun 2016, kami tidak memiliki uang tunai di kantong kami, dan semua produk terhubung secara online dan offline. Pada saat yang sama, alat sosial telah banyak digunakan. Pada 2019, waktu rata-rata yang kami habiskan untuk ponsel adalah 5 jam sehari, dan kami hanya punya 8 jam untuk bekerja.
Novel pneumonia coronavirus telah berubah di Cina selama beberapa tahun terakhir. Namun, epidemi mempercepat proses.
Jiang nanchun: dalam menghadapi wabah, daya saing inti suatu perusahaan adalah kemampuan digitalnya. Selama SARS pada tahun 2003, Jingdong Taobao berkembang pesat. Dan dalam wabah ini, Cina yang paling sulit untuk mengubah industri kesehatan dan pendidikan juga mengalami pertumbuhan yang eksplosif. Online dan digital adalah pengembangan masa depan berbagai industri.
Chen Chunhua: selama epidemi, ketika semua bagian negara itu mengusulkan untuk mengisolasi diri dan membatalkan semua jenis aktivitas offline, perusahaan dengan platform online akan menunjukkan tangan dan kaki mereka. Beberapa perusahaan tanpa platform online tetapi dengan kemampuan digital juga akan dengan cepat terhubung dengan platform untuk menemukan peluang mereka sendiri. Tetapi untuk perusahaan tanpa kemampuan digital, mereka benar-benar bingung dalam periode waktu ini.
Saran praktis:
Perusahaan perlu mempertimbangkan dengan jelas berapa banyak bisnis yang dapat mengandalkan garis murni untuk mendapatkan penghasilan dan menyelesaikan bisnis? Berapa banyak bisnis yang harus bergantung pada pengiriman offline tatap muka dan perlu menghubungi pelanggan untuk menyelesaikannya? Tingkat online adalah indikator yang sangat penting. Bagi banyak perusahaan, kita perlu meningkatkan proporsi pendapatan online.
Selain itu, perusahaan harus benar-benar pindah untuk menjadi perusahaan dengan teknologi digital. Tidak masalah model bisnis Anda atau model operasi organisasi Anda, mereka akan menjadi model digital.
Ambil industri katering misalnya,
Hal ini diperlukan untuk menghubungkan katering dan ritel online dan offline, memperluas omni-channel penjualan Hall Food + take out + take out + Flash + e-commerce + retail + makanan kelompok ... Untuk meningkatkan kekebalan terhadap keamanan publik utama yang serupa kecelakaan.
Mempromosikan swasembada pesanan dan posisi kasir, dan mengurangi biaya manusia dan risiko keamanan publik.
Seperti yang dikatakan Profesor Chen Chunhua, dalam lingkungan yang berubah, perusahaan-perusahaan yang berani menghadapi krisis, merespons dengan cepat dan mengaktifkan diri mereka akan mendapatkan peluang pengembangan khusus, dan juga peluang untuk bangkitnya beberapa perusahaan kecil dan menengah. Hadapi semua situasi epidemi, jangan maju atau mundur, bertindak cepat!